POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 14 de agosto de 2026

En Perro Libre nos comprometemos con la protección y seguridad de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada a través de nuestra página web perrolibre.co, de acuerdo con la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Nombre comercial: Perro Libre
Razón social: [RAZÓN SOCIAL]
NIT: [NIT]
Sitio web: perrolibre.co
Correo electrónico: [CORREO DE CONTACTO]
Teléfono / WhatsApp: [NÚMERO DE CONTACTO]
Domicilio: Colombia

2. Información que recopilamos

Cuando realizas una compra, creas una cuenta, solicitas información o interactúas con nuestra tienda, podemos recopilar información como:

• Nombre y apellido.

• Número de teléfono o WhatsApp.

• Dirección de entrega.

• Ciudad y departamento.

• Correo electrónico.

• Información relacionada con tus pedidos y compras.

• Información necesaria para procesar pagos, cuando corresponda.

• Información que nos proporciones voluntariamente al comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

No solicitamos información personal que no sea necesaria para prestar nuestros servicios o cumplir con las finalidades descritas en esta política.

3. ¿Para qué utilizamos tus datos?

La información personal podrá ser utilizada para:

• Procesar y gestionar tus pedidos.

• Coordinar la entrega de los productos adquiridos.

• Enviarte información relacionada con el estado y seguimiento de tu pedido.

• Contactarte mediante correo electrónico, WhatsApp, teléfono u otros canales autorizados para temas relacionados con tu compra.

• Brindarte atención y servicio al cliente.

• Gestionar cambios, garantías, devoluciones y solicitudes.

• Confirmar y validar información relacionada con las compras.

• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.

• Enviar información comercial, promociones y novedades cuando hayas autorizado recibir este tipo de comunicaciones.

• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y contractuales.

• Prevenir posibles fraudes, usos indebidos o actividades no autorizadas.

4. Autorización para el tratamiento

Al proporcionar voluntariamente tus datos personales y utilizar nuestros servicios, autorizas a Perro Libre para realizar el tratamiento de la información de acuerdo con las finalidades establecidas en esta política, cuando dicha autorización sea requerida por la legislación aplicable.

Cuando corresponda, podrás retirar tu autorización para determinadas finalidades, especialmente aquellas relacionadas con comunicaciones comerciales.

5. Protección de tu información

Implementamos medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizacionales destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar seguridad absoluta.

6. Compartición de información

Para poder prestar nuestros servicios, algunos datos podrán ser compartidos con terceros que actúen como proveedores o encargados necesarios para la operación de nuestra tienda, tales como:

• Empresas de transporte y logística.

• Proveedores de servicios tecnológicos.

• Plataformas de comercio electrónico y procesamiento de pagos.

• Proveedores de atención al cliente y comunicación.

• Proveedores relacionados con el almacenamiento, gestión y seguimiento de pedidos.

Estos terceros únicamente podrán utilizar la información necesaria para prestar los servicios correspondientes y estarán sujetos a las obligaciones de protección de datos que resulten aplicables.

No vendemos ni comercializamos tus datos personales.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestra página web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar determinadas preferencias, analizar el funcionamiento del sitio y, cuando corresponda, mostrar contenido o publicidad relevante.

Puedes configurar o restringir el uso de cookies desde las opciones de tu navegador. Algunas funciones de nuestra página podrían verse afectadas si determinadas cookies son desactivadas.

8. Derechos de los titulares

De acuerdo con la legislación colombiana aplicable, los titulares de los datos personales tienen derecho, entre otros, a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar información sobre el uso que se ha dado a sus datos.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando corresponda.

• Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.

• Revocar la autorización para el tratamiento cuando sea procedente.

• Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han vulnerado sus derechos.

Estos derechos se encuentran contemplados, entre otras disposiciones, en la Ley 1581 de 2012.

9. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

Para realizar una consulta, solicitud, actualización, rectificación, reclamo o solicitud relacionada con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: [CORREO DE PRIVACIDAD]
WhatsApp: [NÚMERO DE WHATSAPP]

La solicitud deberá permitirnos identificar al titular de la información y especificar claramente la petición que desea realizar.

Daremos trámite a las solicitudes dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

10. Conservación de la información

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales, contractuales, contables o tributarias, resolver posibles reclamaciones y ejercer nuestros derechos.

Cuando la información ya no sea necesaria y no exista una obligación legal para conservarla, podremos proceder a su eliminación o anonimización.

11. Datos de menores de edad

Nuestra tienda está dirigida principalmente a personas mayores de edad. No buscamos recopilar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes sin las autorizaciones y condiciones exigidas por la legislación aplicable.

12. Cambios a esta política

Perro Libre podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos o en la legislación aplicable.

Cuando realicemos cambios importantes, publicaremos la versión actualizada en nuestra página web indicando la fecha de actualización.

13. Legislación aplicable

Esta política se desarrolla teniendo en cuenta la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y las disposiciones reglamentarias aplicables, entre ellas el Decreto 1074 de 2015.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:

Perro Libre
Sitio web: perrolibre.co
Correo: [CORREO DE CONTACTO]
WhatsApp: [NÚMERO DE WHATSAPP]

Tu privacidad y seguridad son importantes para nosotros. Trabajamos para que puedas comprar en Perro Libre con confianza y tranquilidad.